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以病人为中心,做好“便民 利民 惠民”大文章!

医院动态

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以病人为中心,做好“便民 利民 惠民”大文章!

  • 分类:医院动态
  • 作者:吉林省人民医院
  • 来源:www.jlsrmyy.net
  • 发布时间:2020-03-10
  • 访问量:43

【概要描述】近一年来,吉林省人民医院不断强化贯彻落实“以病人为中心”工作方针,以医疗为核心,从群众关心的就医环境、服务态度、便利化服务、惠民政策等方面入手,大到诊疗技术,小到停车收费,无不以病人需求为中心,深耕每个服务细节,力求医院多作为,让群众少奔波,持续提升百姓的就医获得感和满意度。  接下来,就请跟着小编的镜头,去看看康吉林省人民医院是如何因地制宜、根据自身情况改善医疗服务的。  关键词一:  门诊窗口

以病人为中心,做好“便民 利民 惠民”大文章!

【概要描述】近一年来,吉林省人民医院不断强化贯彻落实“以病人为中心”工作方针,以医疗为核心,从群众关心的就医环境、服务态度、便利化服务、惠民政策等方面入手,大到诊疗技术,小到停车收费,无不以病人需求为中心,深耕每个服务细节,力求医院多作为,让群众少奔波,持续提升百姓的就医获得感和满意度。  接下来,就请跟着小编的镜头,去看看康吉林省人民医院是如何因地制宜、根据自身情况改善医疗服务的。  关键词一:  门诊窗口

  • 分类:医院动态
  • 作者:吉林省人民医院
  • 来源:www.jlsrmyy.net
  • 发布时间:2020-03-10
  • 访问量:43
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 近一年来,吉林省人民医院不断强化贯彻落实“以病人为中心”工作方针,以医疗为核心,从群众关心的就医环境、服务态度、便利化服务、惠民政策等方面入手,大到诊疗技术,小到停车收费,无不以病人需求为中心,深耕每个服务细节,力求医院多作为,让群众少奔波,持续提升百姓的就医获得感和满意度。

  接下来,就请跟着小编的镜头,去看看康吉林省人民医院是如何因地制宜、根据自身情况改善医疗服务的。

  关键词一:

  门诊窗口服务 看病少排队 检查少跑腿

  导诊、咨询、收款挂号、预约检查、采血、陪检等服务,在医患之间建起了真诚、信任和爱的桥梁。在门诊各角落,一名名面带微笑、充满活力的导诊热情地帮助患者,成为医院一道亮丽的风景线;医院就诊App正紧锣密鼓筹建中,看病挂号缴款不用排队,一部手机可直接在线完成;改善服务流程,根据不同时段患者情况,合理安排收款挂号人员,在一楼增设采血处直接为患者采血,不用再到二楼排队;启用检验和胶片报告自助打印机,患者检查结束后可即时打印,无需长时间等待,同时安排医技人员维持患者秩序,帮助分诊,做好宣传、解释、咨询等工作。

  关键词二:

  临床科室服务 诊疗更规范 流程更严谨

  门诊诊室全面执行一诊一患制度,注重患者隐私,问诊、查体更加有保障。各疗区为保障医疗质量和医疗安全,严格落实十八项医疗核心制度,各项知情告知落实到位,各项检查结果报告到患者床前,对新入院、危重、治疗效果不佳的患者床旁交接班,严格三级医师查房,术前认真检查讨论,术后仔细观察愈后效果。针对重病患者,开展床边心电图、床边彩超服务,并为不方便的患者代办出入院手续。放射线、CT检查,注重患者防护,让患者陪感温暖。

  关键词三:

  护患关系和谐 护理更周到 患者更称心

  把“以病人为中心”的工作方针贯穿于整个护理工作全过程,使用文明、亲情用语,对待患者不笑不说话,为患者健康宣教、用药、治疗、检查、手术等微笑服务,分床到护、责任到人,相互协作,提供24小时责任制整体优质护理服务。

  关键词四:

  医患同努力 态度更友好 沟通更顺畅

  坚持换位思考,把病人的需求作为出发点和落脚点,每一项诊疗活动都要求患者或家属积极参与,处处为患者考虑,能用甲类药的,不用乙类药, 让患者多报销、少花钱,赢得了患者的信任和爱戴。过去,患者总反映见不到医生,现在,医生每天多次查房,对病情了如指掌,患者也得到了充分的尊重和关爱。医院各病区还建立了“医患沟通微信群”,对患者进行相关医学知识的宣传。医患之间通过微信群及时沟通,医患更像一家人啦!

  金杯银杯不如老百姓的口碑,为群众提供满意医疗服务,只有起点,没有终点,“以病人为中心”永远在路上!在未来的发展道路上,我们将把群众的利益放在第一位,把群众满意作为金标准,持续改善医疗服务,全面提高服务质量,为群众提供更加安全、有效、方便、优质的医疗服务!

 

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